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如何投诉商家欺诈行为

吴亮律师2025-07-12杭州市上城区律师网

您可以向消费者协会或市场监管部门投诉商家欺诈。依据《中华人民共和国民法典》,商家若存在故意欺诈意愿及行为,并导致消费者受损,需承担赔偿责任。不及时投诉处理,可能导致权益受损无法挽回,欺诈行为持续蔓延。
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投诉商家欺诈需分情况处理:1. 若欺诈行为较轻,可先与商家协商,要求退换货或赔偿;协商无果时,再向消费者协会投诉。2. 若欺诈行为明显,可直接向市场监管部门举报,并提供相关证据;等待监管部门调查处理。3. 若欺诈行为严重,涉嫌犯罪,应立即报警,并提交相关证据材料;配合警方调查,以维护自身合法权益。
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投诉商家欺诈,您可选择向消费者协会举报或向市场监管部门反映。若欺诈情节严重,涉及犯罪,还可报警处理。选择方式时,需考虑欺诈性质、影响及自身损失大小,以确保得到最有效的法律救济。

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